"Infrastrutture, Servizi, Cittadinanza Digitale – Il modello del Comune" è il risultato del percorso di investimenti nella transizione digitale e alle opportunità offerte dal Pnrr, per il Comune di Tortona, "una sfida che va ben oltre l'introduzione di nuove tecnologie", sottolinea Corrado D'Andrea, responsabile della transizione digitale.

 Il PNRR è stato un'occasione straordinaria per accelerare questo cambiamento, ma ha anche posto l'attenzione sulla necessità di affrontare criticità quali la carenza di personale specializzato, la sostenibilità degli investimenti nel tempo e il rischio di ampliare il divario digitale se l'innovazione non è accompagnata da adeguati servizi di supporto e inclusione. Sul tema dell'inclusione digitale il Comune di Tortona ha sviluppato un modello che affianca all'innovazione tecnologica un servizio di assistenza rivolto ai cittadini, in particolare alle persone anziane e a coloro che hanno minore dimestichezza con gli strumenti informatici. Attraverso il servizio di facilitazione digitale, svolto grazie al prezioso contributo dei ragazzi del Servizio Civile Universale, offrendo attività di accompagnamento nell'utilizzo di SPID, Carta d'Identità Elettronica, portali online e servizi digitali comunali, contribuendo concretamente alla riduzione del “divario digitale”, ad esempio accompagnando nell’attivazione di ben 800 nuovi account SPID.